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【2019新時代中國旅游業女性發展論壇暨年度工作會議】上的發言

美在邊疆 志在遠方

——新疆遠方旅游有限公司黨支部書記、董事長  劉秀麗

尊敬的各位領導、各位嘉賓:大家好!

  我來自遙遠的邊疆—新疆,我是山東人,是2007年伴隨著新疆招商引資的號角,作為山東淄博商廈集團的投資代表來到新疆阿勒泰地區富蘊縣,成立新疆遠方旅游有限公司,開發建設和經營管理可可托海景區。理想與信念的追求,山東集團的囑托,舍下小家顧大家,在新疆一干就是十幾年。

     十幾年來,我們以原生態為主,實現自然景觀與人文景觀的融和,打造了景區“自然—經濟—社會”的復合生態系統,使資源優勢, 環境優勢,管理優勢發揮最大效能。修路架橋、電力通訊、游客服務中心、衛生間等,一步一步做起,于2012年把默默無聞的偏僻山溝創建為國家5A級旅游景區,2017年初躋身世界地質公園名錄,一舉成為新疆招商引資旅游界發展史上的創業典范。

  一、 堅持綠色發展理念,在保護中開發

  “綠水青山就是金山銀山”。基于對大自然的敬畏,高起點規劃,恪盡保護之責。提出景區開發 “保護第一,開發第二;社會效益第一,經濟效益第二;企業發展與拉動地方經濟發展結合;企業發展與農牧民致富同步”四大原則,將“最大限度的保護就是最好的開發”貫穿于每一個環節。

  先后聘請知名設計院進行景區的規劃論證,堅持能不修的路不修,能不炸的石頭不炸,能不伐的樹不伐,能不建的建筑不建。如位于景區入口處的“富龜石”,在道路設計建設中原本應將它炸掉,并下挖1米多降坡通路,我們義無反顧保留富龜石,保持高度。雖然給我們觀光車輛駕駛員帶來了難度,但當每一位員工和游客從富龜石路過時,都感覺到它在招手致意。

  二、 積極履行社會職責,在建疆中奉獻

  恪守“誠信、安全、環保、人性化”的經營理念,誠信經營,奉獻社會。始終堅持“融入中心抓黨建,抓好黨建促發展”,堅持和發揮大企業的帶動作用,敢當文明窗口和表率,主動替地方政府分憂,擔當大企業重任。

  隨著景區知名度的提高和游客的增加,旅游產業鏈吃、住、行、購、娛全方位帶動,牧家樂、農家樂、家庭式旅館、合作社、餐館、商店等爭相注冊。公司先后培訓當地勞動力1500余人次,組織景區所在地50多名哈薩克族婦女前往烏魯木齊、昌吉等地考察刺繡、工藝品制作等項目,開發旅游商品,增加牧民收入;充分利用旅游優勢幫助和帶動周邊鄉鎮70多戶農牧民從事農家樂經營;公司吸納本地員工達到70%以上,每戶解決勞動力3-4人,年收入達到4萬元以上。推出“買寶石就到可可托海”,“寶石原產地”逐步深入人心,百余家寶石店紛紛落戶。先后參與“脫貧攻堅”和“光彩事業助學”活動,幾年來扶貧幫困、捐資助學資金達到近千萬元;投資千萬余元與政府聯手建設牧民新村,改善牧民居住條件;積極響應自治區號召,深入和田、喀什地區開展扶貧幫困工作,為打贏南疆四地州脫貧攻堅戰貢獻力量。

  三、全力打造企業品牌,在關愛中融情

  實行“直線職能式”管理模式,以游客滿意為中心,打造游客遠方的家,將“宣傳、環衛、安全、服務、解說”六員一體化管理落到實處。適時掌握游客需求與潛在需求,促進服務質量的持續改進。從細節抓起,從小事做起。如游客如廁問題,增加女廁位,男女廁位達到1:2。游客高峰期,講解員著民族服裝載歌載舞,發放景區紀念品,緩解游客排隊等候的情緒。幫助游客抱小孩、攙扶老人、修車、失物招領等助人為樂好人好事層出不窮,“山美、水美、人更美”已成為游客對可可托海的最深印象。

  提出“景區不僅是游客遠方的家,更是員工自己的家”。建立和完善考核制度、例會制度。每天班前會,觀察員工動態,調節員工心態,使員工開心工作每一天。提供免費食宿,舉辦故事會、朗誦會、才藝展演會,促進各族員工之間的交流融和。組織新疆當地員工赴山東集團總部和國內成熟景區觀摩學習,感受企業文化,感知祖國大家庭的溫暖。針對山東籍員工遠離故土,思鄉情切,制定探親休假制度,為員工打造溫馨的家。

  四、筑牢基礎多元發展,在創新中跨越

  隨著旅游業的發展,可可托海景區運營模式正發生根本變化。一是投資模式由基礎設施投資為主逐步向項目投資為主轉變;二是管理工作由粗放簡單型向精細個性化轉變;三是運營重點從著力提升游客數量向提升游客質量轉變;四是盈利結構由門票、車票、商品、吃住四大板塊逐步向多元盈利結構轉變。隨著航空、高速公路、鐵路等交通瓶頸的突破,根據景區自然特點,挖掘不同主題,設置不同專線,豐富旅游產品。如擴大核心區神鐘山峽谷游覽區,傳播中國傳統福文化,身在福中,沐浴福澤;推出尋寶探寶游,休閑養生游,地質科普游等,挖掘和實現中國傳統文化、寶石文化、水文化、紅色教育等,形成整體合力,進一步打響可可托海的旅游品牌。

  新時代,新消費,新旅游。我們將立足旅游,走出旅游,打造以旅游為核心的產業集群,實現多元化的深度旅游格局,將可可托海景區打造成為國內一流、世界知名的景區,為祖國的旅游事業做出更大的貢獻!

 

  謝謝!

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