www.rkmtdd.tw
榜樣人物
【旅游業女性榜樣】“新時代旅游業的女性榜樣”服務楷模——謝麗

     謝麗現任舟山市普陀山旅行社有限公司導游員。她從業十幾年來,遵守國家相關法律法規和行業規章制度,遵守職業道德,誠信服務。恪盡職守,處處為游客著想,熱心為游客辦事,曾數次參與島上重大接待任務,也是港臺地區和東南亞華人華僑香游客每年參訪普陀山指定接待的導游員,多次收到外方旅行社感謝函。她先后榮獲“全國旅游系統勞動模范”“浙江向上向善好青年”等稱號。

  謝麗為當好“民間大使”,努力提高自身素質,注重知識積累。2006年,她赴杭州考取了海外領隊證、中級導游證;2011年,她又考取高級導游,成為普陀山首名高級導游員。很多客人都這樣說,她是我遇到的最有素質的導游之一,熱情周到的服務,文明的言談舉止,豐富的文化知識,留下了難忘的印象。

  謝麗十幾年來接待游客已超10000人次,年平均接團150個左右,工作日將近300天。旅游旺季,平均每天步行5-10公里,多年帶團無一起責任投訴,是單位的勞動模范。謝麗有一種信念:干一行愛一行,既然選擇,必須敬業。她包里總有一包含片,最嚴重時竟然失聲,醫生強烈要求禁止說話1個月,經幾天霧化治療后她又回到一線。有一年,普陀山客流量創歷史新高,接待任務愈加繁重,數月勞累外加嚴重的胃病、慢性咽炎終于病倒,此時距她上次回家已經3個多月了。家人勸她休息,她說:“現在是單位最需要我的時候,怎么可以請假?!只要能堅持,就要回到崗位上。”因此,又得了個“鐵人”的外號。

  謝麗樂于助人,經常幫助同事,照顧后輩,在業務上分享知識和技巧,自掏腰包為別人排憂解難。在路上撿到駕駛證和行駛證寄給失主,失主特地寄來錦旗和感謝信。看到售票窗口放著游客遺失的證件,主動要求交她處理。一周后失主打來電話:“非常感謝你!雖補辦費用不高但麻煩。要是普陀山多一些像你這樣的導游就好了。”她回答:“普陀山有這么美的自然風景和佛教文化,如果大家做到誠信,在游客眼里就能更美!”

  她熱心公益事業,捐款名單上總會出現她的名字,還通過“格桑花西部助學網”與甘肅、青海玉樹等地區的貧困生結對,從2009年至今已有6人次在她的資助下完成初高中學業。

  很多人問她為什么做導游,她誠懇回答:“我把它當作另一種人生,在別人認同中實現自我價值。寺院相同而人不同,在我眼中最美風景是人與人之間相處與信任的過程。我們的一舉一動都關乎普陀山的旅游形象!如果做到了,成就感遠勝于謀生的快樂!”

  “簡單的事情重復做,重復的事情認真做。” 謝麗正是憑借這一信念積極開展工作的。在工作中傳播正信的佛教理念,為普陀山打造成世界一流的佛教圣地和國際旅游勝地,貢獻自己的一份力量!

(供稿單位:舟山市普陀山旅行社有限公司

天津11选5 奖池