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【旅游業女性榜樣】“新時代旅游業的女性榜樣”服務楷模——朱瑩

      朱瑩現任吉林省環球國際旅行社總經理,她以對旅游事業的無限熱愛,以一顆回報家鄉、報效祖國的拳拳之心,在吉林省旅游行業創造了一個又一個奇跡,在年輕的創業道路上留下了一串堅實而又閃光的足跡,先后榮獲吉林省勞動模范、全國青年文明號、長春市“五一”勞動獎狀獲得者、長春市旅游高端人才等榮譽稱號。

  重拳出擊,大力外聯,在招徠海內外游客來吉林旅游上創造了多個“第一”。朱瑩生在吉林,長在吉林,她熱愛著家鄉的每一寸土地。為了招徠更多的游客來吉林旅游,她廢寢忘食,常年奔波在各個旅游客源地,宣傳推廣吉林的旅游資源。2007年企業初創時期,一年出差外聯的時間竟高達280多天,許多客戶都非常受感動,大批海內外旅行商開始和環球簽約,銷售吉林的旅游線路,推薦客人來吉林旅游。到目前為止,她所帶領的環球國際旅行社,入境市場上,日本部接待的來吉林旅游的日本客人居全省第一,臺灣部接待的來吉林旅游臺灣客人居全省第一;在國內市場上,設立的武漢辦事處招徠的湖北客人居全省第一,杭州辦事處招徠的江浙地區客人居全省第一。

  借旅游平臺進行招商引資,大大推動了吉林省地方經濟的發展。朱瑩在旅游產品推廣的同時,從不忘記介紹吉林省良好的投資環境和招商引資政策。她打破常規地將一汽、德大集團、雙陽鹿場等名牌企業編入旅游行程。在她的不懈努力下,吸引多家外商在吉林省投資興業,安家落戶。70歲的美雅董事長余寶蓮,投資600多萬元新臺幣的化妝品公司落戶長春;投資幾千萬元的臺資企業,吉林美雅電子有限公司也在長春安了家;臺商投大量資金建立的吉林省卡丁旅游汽車服務公司也在長春成立。朱瑩也成為了旅游和招商的雙料人才。

  強化管理,誠信經營,打造環球旅行社第一旅游品牌。朱瑩強調企業管理的首要是質量管理,質量管理的關鍵是關注細節,在如何打造環球品牌的戰略思考上,她常掛在嘴邊的一句話就是:品牌是細節的積累,眾人的口碑。為此,她率先在吉林省旅游行業推出旅游產品的“五大承諾制”,絕不擅自增加購物點;絕不私自與其它旅行社拼團;絕不私自更改游玩的行程順序;絕對保證景點的游玩時間;每個購物點的停留時間絕不超過45分鐘。在服務上積極倡導“熱情服務”“微笑服務”“貼心服務”“周到服務”四大服務原則,創新了服務理念。經過近多年的奮力拼搏,吉林省環球國際旅行社已經成為了百姓喜愛和熟知的旅游品牌。

  驚人的企業發展建設,良好的商譽,贏得了社會各界的一致好評。吉林省環球旅行社于2005年成立,2007年就晉升為入境國際社。2008年破格晉升為出境組團社,2009年經國務院臺辦和國家旅游局批準,成為了吉林省僅有3家的赴臺旅游組團社之一,朱瑩也成立全國最年輕的赴臺組團社總經理。

  “追求卓越,超越自我”是環球人永恒的追求,朱瑩將帶領企業不斷地向國際化、品牌化、網絡化的方向邁進,在創新佳績。

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