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【旅游業女性榜樣】“新時代旅游業的女性榜樣”服務楷模——夏蔚黎

      夏蔚黎現任中國金茂(集團)有限公司(簡稱“金茂集團”)觀光游覽部總經理,上海市旅游協會景區分會副會長。她承擔上海地標性旅游景點--金茂大廈88層觀光廳的管理運營工作,全面負責金茂旅游板塊業務。金茂大廈88層觀光廳作為全國首批4A級旅游景點,自開業以來,累計接待了100余位國家領導人和2200多萬名海內外游客,成為國內外旅行者見證中國改革開放、上海城市變遷的重要窗口。而夏蔚黎因其出色的領導能力和管理能力,在觀光廳發展中做出了重要貢獻,榮獲2007年國家人事部及國家旅游局頒發的“全國旅游系統勞動模范”,擔任上海市婦女代表,并帶領團隊獲得多項國家級榮譽,為旅游景區行業轉型作出有益探索。

  央企使命價值創造。自1999年夏蔚黎進入公司以來,在這崗位上一干就是19年。從產品初創白手起家,一步一步將金茂88層觀光廳打造為全國知名的4A景區。在1520平方米經營面積上,營業收入不斷再創新高,累計實現營業收入13億元,累計為公司實現凈利潤8億多元,有效地實現了國有資產的保值增值。

  面對旅游行業消費升級需求,夏蔚黎及其團隊歷時3年,成功推出世界超高層建筑中最高的戶外空中步道“金茂云中漫步”項目。該項目的推出引發了新華社、CNN、路透社在內的國內外主流媒體的廣泛關注,市場宣傳推廣覆蓋人次數達4億人,為游客提供了全新的上海旅游價值體驗,使該項目一躍成為上海市又一世界級旅游吸引物,企業提質增效、持續高速發展奠定了良好的基礎。

 

       團隊領導碩果累累。夏蔚黎始終關注工作第一線,與一線員工心連心,是團隊的帶頭人,工作上的楷模、更是員工心中值得信賴的人。夏蔚黎具有較高的使命感和責任感,帶領團隊凝聚力強,團隊協作程度高,有效完成各項工作任務,夏蔚黎帶領的團隊先后獲得“全國三八紅旗集體”“全國巾幗文明崗”“全國青年文明號” “中央企業青年文明號”“上海市模范集體”“上海市旅游系統先進集體”“上海市共青團號”等榮譽稱號。

  行業探索孜孜不倦。作為上海市旅游協會景區分會的副會長,夏蔚黎業務知識精深、實戰經驗豐富,具有前瞻性眼光不畏困難勇于開拓的精神,熟悉旅游行業全產業鏈運營,在不斷探索下,為旅游行業標準化、產品升級、管理連鎖化做出自己的貢獻。

  在她的帶領下,金茂大廈88層觀光廳成為上海旅游景點中率先通過ISO9001質量體系認證的景點,率先實現景區管理服務行業標準化運營;“金茂云中漫步”等產品填補了超高層休閑體驗類產品空白,探索傳統觀光旅游產品向休閑體驗產品的升級換代,培育領先的旅游景區開發和運營管理能力,開拓性的實現了知識管理的輕資產輸出,從行業經營者向行業布道者轉變,為旅游景區行業實現規模化復制進行了有益的探索,在旅游相關行業發展做出了應有的貢獻。

(供稿單位:中國金茂(集團)有限公司

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