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委員風采
常紅:與您分享獨特的洛杉磯旅游發展模式

常紅委員簡介



 

常紅委員,洛杉磯會議及旅游局中國首席代表。曾任亞太旅游協會(PATA)大中華區主任,她成功建立起PATA中國辦事處,并積極拓展國內外行業關系,使PATA在中國的會員網絡不斷壯大。2013年10月加入洛杉磯會議旅游局,負責其在中國的所有事務。透過北京及上海辦事處全力協助旅游局實現促進中國休閑及會展游客到訪,提升中國市場利潤份額的商業目標。她致力于在中國市場開發并執行戰略計劃,開展各種教育及培訓活動,推廣行業及市場宣傳項目。

 
與您分享獨特的洛杉磯旅游發展模式

2013年底,常紅就任洛杉磯會議及旅游局北京辦事處中國首席代表一職。作為洛杉磯的第二大產業,旅游業為洛杉磯經濟與文化的發展起到了重要的推動作用。2014年到洛杉磯的中國游客近70萬人次,比上年增長20.4%,為本地經濟貢獻了約11億美元。2015年有77.9萬人次中國游客赴洛杉磯旅游,較2014年增長13.6%。預計2016年到洛杉磯旅游的中國公民人數將繼續攀升。近年來,洛杉磯旅游業已實現連續四年破紀錄增長,而中國也蟬聯洛杉磯旅游海外游客市場份額第一位,并首次超過加拿大,成為洛杉磯旅游第二大國際市場。

 
抓住機遇 拓展市場

常紅說,“2016中美旅游年”對洛杉磯旅游局來說是一個發展機遇,也將是非常忙碌的一年。為此,常紅和她的團隊策劃了一系列活動。營銷戰略從B2B, 轉向B2B+C,鎖定了“China, China, China”, 并通過“備戰中國”(China-Ready)、洛杉磯天使成長計劃等一系列項目,提升洛杉磯在中國市場的知名度和美譽度,提升針對中國游客的地接服務水平。

今年還將組織洛杉磯與廣州締結友好城市35周年和洛杉磯旅游局北京辦事處成立十周年的慶祝活動,深化地方對接,拓展省州、市旅游合作新空間,全方位推進中美省州向縱深層次發展,助推動企業合作,帶動和引領旅游產業新發展。還將進一步開發與文化、美食、電影、藝術和體育等主題相關產品的交流合作項目,將更加多姿多彩、五光十色的洛杉磯呈現給中國游客。




 

用新媒體 廣泛推廣

針對目前中國游客對手機移動端的科技的關注,出行越來越移動化,洛杉磯會議及旅游局將通過一些技術手段推廣洛杉磯。將微信營銷作為推廣洛杉磯、與旅行愛好者互動的重要平臺。洛杉磯旅游局官方微信由2014年4月開通,隨后又設立了公眾微信和業界微信的公共賬號,提升和開拓微信的應用,使之成為一個洛杉磯旅游業與中國游客和業者之間的橋梁。目前,已經吸引了數萬忠實粉絲的關注。
常紅特別提到的是,去年10月洛杉磯旅游局上線了“洛杉磯旅游天使成長計劃”移動微講堂。“洛杉磯旅游天使成長計劃”,旨在為中國旅行社從業人員提供完整的洛杉磯旅游資訊課程培訓,參與培訓的人員可以通過手機端隨時隨地了解洛杉磯旅游資源及其最新的信息。這一培訓系統同時也對旅行愛好者開放,幫助消費者提前了解洛杉磯并設計出行計劃,讓消費者能進一步深入洛杉磯當地的文化,體驗本地人當地生活。到目前為止,將近3000人上線參與,有近1000多人完成了全部12章節的課程,獲得了洛杉磯旅游局頒發的“洛杉磯旅游天使”證書。
 
努力推進 MICE服務

洛杉磯會議及旅游局重視發展會議相關產業,打造了 meetLA.com 網站,于2015年年底正式啟動上線。作為全新的一站式門戶網站,為 MICE (會展獎勵旅游活動) 活動專業組織者提供了世界首屈一指的 MICE 活動承辦地 -- 洛杉磯的相關資訊。

今年1月中旬,與中國MICE市場的《M&C CHINA商旅圈》一起合作,推出<商旅圈直播間>,攜手中國MICE行業精英、美國駐華使館簽證官和洛杉磯的高端酒店,為中國會獎和高端旅游從業者詳細介紹了洛杉磯作為會獎目的地的資源優勢,吸引了中國會獎行業200多名從業人員參與。2月中旬,組織了以考察洛杉磯MICE設施和資源為主要目的的“格萊美頒獎禮考察活動”,邀請了能帶給洛杉磯MICE業務的十多家中國會獎旅游活動策劃公司的總裁或MICE業務負責人前往洛杉磯觀摩“2016格萊美頒獎盛典”,并考察了洛杉磯的MICE資源和相關產品。同時,還將推出全新的中文洛杉磯會獎手冊,與中國相關會獎媒體合作,對中國出境會獎高端旅游業這一細分市場進行調研。
常紅表示,洛杉磯旅游局已經于2015年10月在廣州開設辦事處。這是洛杉磯旅游局繼北京、上海之后,在華開辦的第三個辦事處。2016年“中美旅游年”的舉辦和十年有效簽證的出臺,對于中國游客赴洛杉磯旅游是利好消息。洛杉磯在實現2020年吸引5000萬游客的宏偉目標過程中,中國扮演著舉足輕重的角色,我們將繼續加深與合作伙伴的合作,投入更多資源用于項目開發,讓每一位到訪的中國游客在洛杉磯享受到賓至如歸的優質服務。

 

 (作者:周海濤)

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